抓住下一波「開國門」旅遊商機!雄獅王文傑、晶華潘思亮各有哪些後疫情計畫?|數位時代BusinessNext – 數位時代

「這段時間,未來會寫在我的回憶錄裡。」雄獅董事長王文傑談到旅遊產業被新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)衝擊的狀況,難以用三言兩語來描述。
在今(16)日由欣傳媒主辦的2022旅遊趨勢大未來中,邀請到王文傑與晶華董事長潘思亮,2大旅遊業龍頭暢談這段時間的心境感受與未來計畫。
「在300億元營收歸零時,雄獅的第一個目標就是全力奮戰,將台灣打造為最好的旅遊目的地。」王文傑說,在這段時間裡,他帶領公司主管一共考察了近30趟,目標就是在國境封鎖時,衝刺國內旅遊。
王文傑認為,旅遊就是一種風格時尚(travel is lifestyle fashion),要最貼近消費者的心,所以雄獅門市除了忠孝東路上的旗艦店面,新一代的門市位落於交通樞紐,特別是鐵道運輸共構之處。
而在新旅遊商品部分,他認為政府過去承擔了太多包袱,如台鐵每年投入了很多經費,成效、單價與價值還能更好。所以雄獅與台鐵攜手打造了鳴日號,「消費者可以接受高單價的產品,很難想像鳴日號人均貢獻是400美元。」王文傑說,「政府不用什麼都自營,企業可以投資。期望政府不要擋著企業賺錢,我們賺錢也會繳稅啊!」
不過,在國內階段性目標達成後,王文傑在今年6月悄悄飛往美國,進行下一階段的布局。雄獅的海外總部在南加州、北美總部在溫哥華,過去半年時間全球各地的主管陸續抵達,拚的就是國際化,王文傑透露,現在已經有海外營收(在地消費者)貢獻入帳。
「國門打開之後,雄獅不只是出境龍頭,還要為台灣帶來最優質的觀光客。台灣會是最棒的旅遊目的地,就是從去年打下的基礎開始。」王文傑說,「我的新希望就是,把雄獅打造成台灣的『觀光聖山』。」
「疫情間我拜會過的政府官員,比過去30年都還多。」潘思亮說,身為極少數仍賺錢的飯店業,潘思亮先感謝台灣消費者對於在地觀光產業的支持,也感謝政府的支援。
以服務國際旅客為主的晶華酒店,表現並不如台北之外的姐妹飯店,潘思亮在思考的是,沒有國際旅客,晶華該做什麼?這段時間晶華也嘗試了許多方法,包含把郵輪上的活動搬到飯店、晶華美食得來速、美食平台等,「我們也發現,旅宿不再只是遊玩,也可以是工作、休閒、長期住宅的集合體。」
在疫情間晶華推出了80個專案,疫情前1年頂多5~8個,超過10倍的成長代表背後不斷嘗試的過程。
潘思亮也提到,旅遊是在地且要永續發展的產業,如果受到疫情的破壞與摧殘,政府就有責任站出來,「打造一個共生、共學、共創、共好的產業環境。」但他也再次強調,台灣邊境管制已經迎來了轉捩點,在全世界慢慢開放國門之時,等於代表了全球競爭力的比拼,「還是希望政府可以先從商務簽證開放開始,要超前部署,近期也許就是最好的時機點。」
在未來,晶華在上海、香港、東南亞都會有布局與新飯店開幕,並把管家服務、豪宅經營的版圖進一步拓張,「也是呼應Jason(王文傑),走向國際!」
責任編輯:錢玉紘

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